Retningslinjer for angrerett

Cardchimp – Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: [09/09/2025]

1. Angrerett

Som forbruker i Norge/EØS har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak, og returnere varene senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Vilkår:

  • Varene må være i original, uåpnet emballasje og i samme stand som da du mottok dem.

  • For Pokémon-produkter må forseglingen være intakt. Vi kan ikke ta imot retur av åpne boosterpakk­er, bokser eller andre produkter hvor forseglingen er brutt.

  • Spesialbestilte eller tilpassede produkter er unntatt angrerett, med mindre de er defekte.

2. Retur ved feil eller skade

Dersom du mottar en vare som er defekt, skadet eller feil, må du kontakte oss innen 14 dager etter levering.
Vi sender deg da en erstatning eller gir full refusjon, inkludert returkostnader, når feilen er bekreftet.

3. Slik returnerer du

  1. Kontakt oss på kundeservice@cardchimp.no med ordrenummer og årsak til retur.

  2. Fyll ut vårt angrerettskjema og legg det ved returen.

  3. Send varen(e) til returadressen vi oppgir i e-posten.

Returkostnad:

  • Du betaler selv for returforsendelsen, med mindre varen er defekt eller feil.

  • Vi anbefaler sporing på returforsendelsen.

4. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, sender vi deg en bekreftelse.
Dersom returen er godkjent, blir pengene refundert til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager.

5. Unntak

Vi kan ikke godta retur av:

  • Åpnede eller uforseglede Pokémon-produkter

  • Digitale varer eller tjenester

  • Varer som returneres etter 14-dagersfristen, med mindre de dekkes av garanti

Kontaktinformasjon:
Cardchimp.no
📧 kundeservice@cardchimp.no
🌐 www.cardchimp.no